隨著智能設備的普及和網絡帶寬的快速提升，人們越來越習慣使用視頻來傳遞信息和相互交流。視頻已經逐步成為人們生活不可分割的一部分。據不完全統計，當前移動視頻業務流量已經占據了全球移動網絡流量的50%以上。

“春江水暖鴨先知”。視頻時代來臨，運營商中的佼佼者已經感知到了視頻業務的魔力。無論是我國運營商四川電信推出的“012”戰略，還是西班牙TEF宣布“到2020年，TEF將成為一個視頻公司”……都標志著運營商重新認識到了視頻業務的價值，其不再僅僅是附庸于寬帶網絡上的增值業務，而是將成為運營商的基礎業務和未來戰略，驅動運營商的業務轉型和持續增長。

“視頻”是運營商駛向未來的船票

微信被喻為騰訊進軍移動互聯網的船票，是構建騰訊“連接”戰略的基礎核心產品/業務。盡管微信本身可能不會直接為騰訊獲得收入現金流，但微信強大的用戶連接能力，樹立了其在騰訊龐大的業務體系中的基礎業務地位。

隨著OTT廠商破壞性的崛起，運營商的核心業務——語音和數據業務的收入和利潤正在被不斷侵蝕。視頻作為人們在未來信息社會的主要交流方式，具有天然的用戶連接能力，這確定了視頻將繼語音和數據之后成為電信運營商不可或缺的基礎業務�；蛘哒f，“視頻”是運營商駛向未來的船票。特別是4K/8K視頻，將成為引爆運營商管道價值的導火索，讓運營商擁有絕佳的戰略機會點，打破自身被管道化/收入增長乏力的噩夢。

視頻為什么是運營商駛向未來的船票？視頻將給運營商帶來哪些長期價值？

視頻是運營商面向未來體驗經營的連接器。用戶體驗是打動用戶消費的第一要素。傳統電信業務管道經營的思路已經無法滿足面向未來的體驗經營的需要，而視頻能夠與運營商核心的管道要素有效粘合在一起，從而有能力為用戶呈現最佳體驗，并實現對用戶的連接和商業的成功。

視頻是未來運營商連接產業生態的粘合劑�？梢灶A見，視頻將充斥在各行各業，無論是文化娛樂產業，還是通信溝通方式，以及蓬勃發展的行業視頻應用。面向未來，運營商如何才能將自己的服務不斷滲透到各行業生態中？視頻將是連接運營商能力與各種產業生態的粘合劑。

視頻是激活運營商管道資產，并使其價值最大化的催化劑。有數據表明，全球運營商的數據業務增速正在逐年放緩，運營商移動寬帶和固定寬帶業務逐漸進入到價格競爭的紅海。4K/8K視頻的出現，將讓運營商找到價值“抓手”和突破口，通過視頻體驗，重新呈現管道的差異化價值。

融合平臺支撐視頻業務價值跨越

圍繞著視頻基礎業務，運營商需要構建5大供應體系，包括產品供應體系、技術供應體系、內容/新業務供應體系和運營運維支撐體系。

當視頻的業務定位發生變化后，支撐視頻業務的基礎設施體系建設思路也需要進行相應的轉變：對視頻為基礎業務的運營商而言，建設以體驗為中心、基于先進的可持續發展的架構，確保新業務的上線速度，同時支持運營商提升經營能力，穩定而又可靠和安全的業務系統，是必須要考慮的幾大要素。

最佳體驗競爭力

用戶需要什么樣的視頻體驗？華為用戶設計中心聯合業界著名分析機構Ovum共同在中國、美國、法國、印尼和巴西進行的用戶調研顯示，用戶對最佳視頻業務體驗的需求主要表現在以下3個方面。

交互質量：用戶調查發現，用戶收看電視時使用最頻繁的功能是查看節目單和換臺，而在使用該功能時最關注的體驗是系統交互響應速度。業界有兩個非常有名的理論：一是3秒跳出理論，即用戶在瀏覽或者使用一個功能時，如果等待時間超過3秒，用戶將100%離開此業務體驗；二是700毫秒痛覺感應理論，是指人體皮膚接觸物體的感覺時間是700毫秒，當操作按鍵在700毫秒內響應時，人體會認為是及時的響應。因此，在進行系統交互性能設計時，系統性能至少要超過3秒理論，而向700毫秒理論逼近，從而為用戶提供真正的極致體驗。

目前，華為視頻解決方案能夠提供真正的交互零等待最佳性能，具備EPG瀏覽無等待（<0.5秒）、換臺無等待（<0.7秒）和播放無等待（<1秒）。

內容質量：對用戶而言，內容質量分為內容豐富度和內容品質兩部分。首先，在運營商構建自己的內容供應鏈時，需要從源頭確保內容的品質。針對不同的分辨率在不同屏幕上都要構建不同的質量標準體系。目前，整個行業還缺乏統一的視頻質量衡量體系，為此華為聯合ITU共同構建了下一代視頻質量衡量標準——U-vMOS體系，可以有效幫助運營商對內容質量進行風險管理和控制。其次，運營商除了需要構建統一的內容品質控制體系之外，也需要構建新型的內容供應渠道，從而使自身內容快速豐富化。

華為Digital Incloud視頻聚合計劃能夠幫助運營商一站式快速解決內容短缺問題。

播放質量：ITU-T在2011年12月發布的Y.1541技術報告中定義：好的播放質量是指在4個小時的視頻播放過程中沒有視頻質量損傷。要實現這一極致視頻播放質量，ITU-T對網絡也提出了極致要求，就是丟包率小于0.1%，抖動小于50毫秒。華為在實際項目中發現，運營商要構建滿足這一標準的網絡，其投資成本會非常高昂。那么，如何有效達成上述極致體驗呢？這就要求視頻業務平臺提供商增加新的技術，以確保即使在中等網絡條件下也能夠提供相應的極致體驗保證。

華為FEC+RET解決方案可以幫助運營商有效降低對網絡的要求，網絡丟包能夠容忍最大到1%，網絡抖動容忍最大到1300毫秒。

開放集成、快速業務上線

當視頻成為運營商的基礎業務和未來用戶的聯接器時，運營商將會成為一個super-aggregator，其基礎業務平臺的開放集成能力將至關重要。運營商只有具備靈活開放的系統架構和集成能力，才能保證產品/服務具有長久的生命力。如何才能實現與各種產業的快速集成？如何才能快速響應頻繁變化的用戶需求？將成為運營商經營視頻業務的關鍵挑戰之一。要解決這個問題就需要運營商構建面向未來的開放業務平臺架構，其核心特點包括：模塊解耦、業務特性可獨立生長、可云化部署且支持海量用戶的線性擴容，以及提供外部集成框架，以支持第三方ISV/DSV對EPG/UI/OTT client的開發。

打造體系化運營和運維能力，支撐業務規模發展

什么是體系化運營和運維能力？與傳統業務相比較，主要表現3個不同的特征上。

設備管理自動化：運營商需要構建能夠管理全網設備的網絡管理能力；同時，提供自動化的工具，例如支持一鍵遠程OS批量安裝、一鍵遠程軟件補丁升級和一鍵定期巡檢等，從而極大地提高日常運維中的效率。

故障定界可視化：視頻業務是一個全流程業務，當用戶保障時，如果不能快速進行問題定界，就需要安排多個工種的工程師提供上門服務，這將造成運維成本的急劇上升。解決這個問題的根本要素是建設一套端到端的可視化問題定界系統，當用戶在呼叫中心保障時，系統能夠提示呼叫中心該故障可能引起的邊界，以及該問題是網絡問題還是系統平臺問題，從而在故障派單時能夠準確進行，從而提升運維效率。

運營決策智能化：智能化決策的核心是數據。運營商需要構建一套圍繞視頻業務的數據分析平臺，基于大數據技術實現對內容和用戶的標簽化運營，實現對業務、內容和用戶的深度理解與認知，才能更加精細化地進行視頻業務運營，提升業務盈利能力。

提供安全、可靠的業務服務

為海量用戶提供安全、可靠的業務是運營商一直以來的訴求，而相比OTT廠商，運營商業務的安全、可靠特質也是用戶選擇其作為視頻服務提供商的重要影響因素。與此同時，當運營商為千千萬萬的家庭用戶提供視頻服務時，一旦出現大面積停服問題，其造成的社會影響也將給運營商的品牌聲譽帶來無法估量的損害。因此，運營商在建設千萬級視頻業務平臺時，需要根據視頻業務的特征充分考慮業務的可靠性問題，包括：視頻業務源的備份、視頻業務故障分區域容災機制、視頻業務多級容災機制、在不影響業務情況下的視頻業務升級多窗口維護機制，以及安全機制，包括操作系統安全加固機制、用戶敏感信息不加密機制。

大視頻時代來臨，視頻創造美好生活

隨著4K產業鏈不斷成熟，2016年已經成為4K規模商用元年，通過4K的極致用戶體驗，讓人們足不出戶即可享受影院級的視聽質量。不久的將來，隨著VR/AR技術的快速發展，視頻將為人們帶來虛擬現實的極致沉浸式體驗，成為聯接人與人之間的紐帶�！敖犹焐徣~無窮碧，映日荷花別樣紅”，你能想象帶上VR眼鏡就可以體驗到西湖美景的點滴嗎？大視頻時代已經到來，視頻將創造更加美好的生活。