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NFC Forum發布導向標識系統,四個好記圖標帶著NFC走遍世界
[ 通信界 / 意法半導體 / www.findmyhalf.com / 2022/10/30 18:43:03 ]
 

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意法半導體近期更新了NFC設計提升用戶體驗需要考慮的因素白皮書,新增了NFC Forum最新的導向標識系統和指引,確保終端設備用戶更好地了解手機或手表的NFC觸點在哪里,以及如何使用NFC功能,翻開了NFC應用故事的新篇章。新圖標力爭抓住群體意識,以推廣普及非接觸式解決方案。制造商已經是這一新行為的參與者,設備企業現在必須選擇適合的圖標,因為他們知道圖標會影響產品壽命。因此,讓我們了解一下推出新導向標識系統背后的原因,以及如何從中獲得最大的利益。

非接觸目前還不意味著毫無阻力

在當前使用體驗中存在的問題

NFC Forum(意法半導體是會員)于2021年6月公布了一份用戶體驗調查結果。體驗時間過長和缺乏信息是消費者反應的兩個最突出的問題。例如,只有30%的人知道自己的移動設備上的NFC觸點在哪里。不幸的是,大約35%的人在最初幾次使用NFC過程中遇到了麻煩,20%的人有時還是記不住NFC觸點在哪里。在深入鉆研消費者的回答時,NFC Forum發現,超過25%的人在尋找觸點時遇到困難,因為他們要么沒有相關信息,要么信息沒有幫助。

全球疫情蔓延進一步加劇了這一問題。隨著人們避免接觸硬幣、紙幣和操作臺面,非接觸式支付的人氣確實顯著提高。NFC刷銀行卡或手機一夜之間成為一種保護健康的措施,吸引許多人開始使用這項新功能。然而,盡管有危機感,但是,有時候仍有太多人不知道NFC觸點在哪里,不知道虛擬錢包除支付外還有其他用途。因此,隨著世界走出疫情,NFC Forum正在抓住機會改善這種情況。

非接觸式革命的成功

必須正視這些數字。近90%的用戶,在第一次用NFC時,交易就成功了,證明使用成功率很高。此外,NFC Forum調查發現,近80%的人認為這種互動過程自然。ABI Research在2020年發表的一項研究報告發現了類似的結果,88%的受訪者稱體驗良好。更令人鼓舞的是,分析師發現,在用過一次后,絕大多數用戶幾乎每天都在用這項技術,超過80%的用戶在移動錢包中放了不止一張卡。簡而言之,大多數消費者已經接受了NFC。NFC Forum現在正在尋求幫助那些有具體實際問題的人。

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新的導向標識系統發布,因為非接觸可以不費力

簡化

根據調查數據,解決當前挑戰的方法將來自新的圖標。NFC Forum 的調查顯示,35%的受訪者盡管沒有信息,但還是成功地找到了觸點,因為他們認識一個符號。因此,該組織提出了一個新的簡化版N標志。這個簡版被故意加寬,以適應汽車門把手等狹窄物體。同樣,手機廠商可以將其放置在產品上,而不會影響設計美觀。新導向標識圖標是相互交叉在一起兩個英文字母N,象征兩個不同物體接觸,提示用戶這個位置是觸點。

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指向圖標

NFC Forum還在簡化版本的基礎上又設計了兩個圖標。第一個是指向圖標,因為它使用箭頭來引導用戶。這個圖標設計非常搶眼,使用同心波來吸引消費者的眼睛,同時留下無線交互的印象。在支持文檔中,NFC Forum預計這個圖標的應用范圍最廣,將會出現在各種產品上。酒店可以把它放在門上,商店可以把它印在價簽上,制造商可以把它印在包裝上,就舉這個幾個例子。指向圖標并不暗示支付,沒有傾向性,代表了論壇將NFC技術擴展到更多使用場景的愿望。

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充電圖標

雖然想要覆蓋更多的應用場景,但是還創建了一個無線充電專用圖標。充電圖像與簡化版本幾乎相同,只是頂部多了一個雷電標志。這個圖標僅適用于充電器外殼,以避免混淆用途,所以設計的非常簡約,沒有指向圖標上的波浪,這意味這個圖標被限定用于重要使用場景。NFC Forum知道,許多人仍然難以理解無線充電。消費者并不總是知道設備是否支持無線充電,以及在哪里充電。NFC Forum希望這個專用圖標讓無線充電變得更加普及。

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教育圖標

新的導向標識系統中的最后一個圖標是教育圖標,它描繪的是一只手將手機放在簡化或指向圖標上。顧名思義,這個圖標是向新手用戶講解NFC交互功能。該標志是圖標中尺寸最大的,用于通常無非接觸式交互功能的產品。NFC Forum根據調查結果,用這個圖標幫助不太熟悉NFC的人群了解該技術。教育圖標也用到了簡化圖標和指向圖標,作為與消費者溝通的橋梁。隨著人們對這項技術越來越熟悉,制造商將能夠從教育圖標切換到簡化圖標或指向圖標。

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更好的用戶體驗意味著需要更好的技術教育

NFC Forum正在盡可能降低新的導向標識系統的應用阻力。圖標的使用不與認證過程掛鉤,因為NFC Forum希望NFC盡快實現大眾化。然而,只有教育產品制造商和公眾,才能實現這個目標。維也納的研究人員進行的一項研究表明,NFC支付受阻是因為“在用戶當中流傳著幾個迷思概念”,作者提出,“NFC在適用性和用戶體驗方面仍有改進的空間”。同樣,2019年發表的另一篇論文顯示,視覺反饋在改善NFC支付終端交互方面發揮了關鍵作用2。

因此,NFC大眾化迫切需要對制造符合NFC標準的產品的廠商和公眾進行更好的教育,正是因為這個原因,意法半導體不只提供芯片和開發工具,幫助制造企業在新產品中采用NFC技術,例如,第一款支持NFC的香水。我們還想在用戶體驗、NFC觸點、技術內部工作原理、移動設備如何使用NFC,以及如何打造一個成功的應用等重要方面教育合作伙伴。

 

作者:意法半導體 合作媒體:通信界 編輯:顧北

 

 

 
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